Aunque Aerolíneas Frontier Oficina Melbourne no tiene una ubicación física en Melbourne, Australia, ofrece una serie de plataformas y servicios en línea para satisfacer las demandas de sus clientes. A través de su sitio web oficial, los viajeros pueden reservar vuelos fácilmente, gestionar ajustes o cancelaciones, verificar el estado de los vuelos, revisar las políticas de equipaje e informar artículos perdidos. Los pasajeros pueden ahorrar tiempo realizando el check-in online 24 horas antes de la salida. El aeropuerto de Melbourne (MEL), donde tiene su sede Frontier Airlines, cuenta con Wi-Fi gratuito, tiendas libres de impuestos, opciones de comida e instalaciones de descanso. El aeropuerto está a 23 kilómetros del centro de la ciudad y se puede llegar en taxi, transporte público y viajes compartidos.
