TÌM HIỂU VỀ QUY TRÌNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Bong88 cam kết cung cấp một quy trình Khiếu Nại (Complaint) minh bạch, nhanh chóng và công bằng cho người chơi trong mọi tình huống phát sinh tranh chấp, bao gồm kết quả cược, giao dịch tài chính, hoặc trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Quy trình này được thiết kế để đảm bảo rằng mọi khiếu nại đều được ghi nhận, phân tích chi tiết và xử lý bởi đội ngũ chuyên trách một cách khách quan. Người chơi có thể theo dõi tiến trình giải quyết khiếu nại trực tuyến, đồng thời nhận hướng dẫn rõ ràng về các bước cần thực hiện. Cam kết này của Bong88 nhằm tạo sự yên tâm, bảo vệ quyền lợi và duy trì sự minh bạch trong mọi hoạt động cá cược.

Quy trình cơ bản:

Liên hệ CSKH cấp 1: Người chơi nên liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua Live Chat hoặc Hotline. Hầu hết các vấn đề được giải quyết tại đây.

Nộp đơn khiếu nại chính thức: Nếu CSKH không thể giải quyết, người chơi có thể gửi đơn khiếu nại chính thức qua email. Đơn khiếu nại phải kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

Quyết định cuối cùng: Bong88 sẽ điều tra và đưa ra quyết định dựa trên các Quy Tắc Cược (Betting Rules) đã được công bố.

Lưu ý: Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra tranh chấp với nhà cái, người chơi có thể khiếu nại lên cơ quan cấp phép (ví dụ: PAGCOR) nếu cảm thấy quyết định của Bong88 là không công bằng. Bong88 luôn tuân thủ phán quyết của các cơ quan giám sát.

Xem thêm: https://bong88.garden/