Khi người chơi quyết định sử dụng kênh Live Chat để liên hệ Nohu90, việc điền chính xác và đầy đủ các thông tin được yêu cầu trên cửa sổ chat là một bước then chốt quyết định tốc độ và hiệu quả của quá trình hỗ trợ. Cửa sổ Live Chat thường yêu cầu người chơi điền hai mục thông tin chính trước khi kết nối với nhân viên CSKH, đó là "Tên đăng nhập" và "Mục cần hỗ trợ". Thông tin "Tên đăng nhập" là một yêu cầu bắt buộc và có tính xác thực cao nhất. Người chơi cần điền chính xác tên mà bản thân đã sử dụng khi đăng ký tài khoản trước đó. Việc này giúp nhân viên hỗ trợ nhanh chóng xác minh danh tính của người chơi, truy cập vào hồ sơ tài khoản (như lịch sử giao dịch, trạng thái tài khoản) để hiểu rõ hơn về bối cảnh của vấn đề đang gặp phải. Nếu tên đăng nhập bị sai lệch, quá trình xác minh có thể bị kéo dài, thậm chí là yêu cầu người chơi cung cấp thêm các bằng chứng khác, làm chậm trễ việc hỗ trợ. Tiếp theo là mục "Mục cần hỗ trợ". Tại đây, Nohu90 đã tạo sẵn nhiều tùy chọn phân loại (như Nạp Rút, Tài Khoản, Sản Phẩm, Vấn đề khác) để người chơi tham khảo và lựa chọn. Mục đích của việc phân loại này là để hệ thống tự động chuyển cuộc trò chuyện đến đúng chuyên viên phụ trách lĩnh vực đó. Ví dụ, nếu bạn chọn "Nạp Rút", cuộc trò chuyện sẽ được chuyển đến chuyên viên chuyên về các vấn đề giao dịch tài chính, người có kiến thức sâu rộng để giải quyết các lỗi liên quan đến ngân hàng, ví điện tử, hoặc mã giao dịch. Việc lựa chọn đúng mục đích sẽ giúp loại bỏ khâu chuyển tiếp không cần thiết và đảm bảo người chơi nhận được sự hỗ trợ từ người có chuyên môn cao nhất. Tóm lại, sự chuẩn bị kỹ lưỡng và việc điền chính xác các thông tin này trước khi bấm "Bắt đầu chat" là hành động tối ưu hóa hiệu suất liên hệ Nohu90.