Điều Khoản Điều Kiện (ĐKĐK) là tài liệu song phương, nó không chỉ liệt kê nghĩa vụ của người dùng mà còn quy định rõ ràng về quyền lợi của họ. Người dùng có quyền truy cập thông tin, quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, quyền khiếu nại, và trong một số trường hợp, quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Ngược lại, nghĩa vụ của người dùng bao gồm việc không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, tuân thủ các quy tắc cộng đồng, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, và thanh toán đầy đủ các khoản phí đã cam kết. Việc hiểu rõ cả hai khía cạnh này là chìa khóa để sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm. Nếu người dùng chỉ tập trung vào quyền lợi mà bỏ qua nghĩa vụ, họ có nguy cơ vi phạm ĐKĐK và bị đình chỉ dịch vụ. Ngược lại, nếu họ không nắm rõ quyền lợi của mình, họ có thể bỏ lỡ cơ hội yêu cầu hỗ trợ hoặc giải quyết các vấn đề một cách công bằng.