Hola, quería contarles lo servicial que fue la Aire Astaná Oficina de Hanoi. El personal hizo todo lo posible para ayudarme cuando tuve problemas con la recogida de equipaje. Siguieron mi maleta, llamaron directamente al aeropuerto y me dieron instrucciones paso a paso. Su cortesía y profesionalismo ayudaron a calmar la situación. El grado de preocupación que mostraron me sorprendió mucho. Cuando las cosas salen mal, es reconfortante saber que hay un apoyo humano genuino. ¡Excelente trabajo, equipo de Hanói!

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